Condiciones generales de venta

Las condiciones generales de venta que se transcriben a continuación (en lo sucesivo, las "Condiciones Generales") se aplicarán a todas las ventas realizadas por Radhoot OU, Harju maakond, Tallin, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 5, 10145 a través de este sitio en todo el mundo (en lo sucesivo, el "Vendedor" o el "Sitio" o el "Vendedor").

Resumen

Art. 1. Aceptación de las condiciones
Art. 2. Condiciones de compra
Art. 3. Formas de pago
Art. 4. Condiciones de envío
Art. 5. Derecho de desistimiento
Art. 6. Garantías del vendedor
Art. 7. Garantías del cliente
Art. 8. Privacidad
Art. 9. Política de devoluciones y reembolsos

Art. 1. Aceptación de las condiciones

El contrato estipulado entre el Vendedor y el Cliente se considerará celebrado con el envío por parte del Vendedor del correo electrónico de aceptación del pedido según las modalidades de compra transcritas a continuación. Al realizar un pedido según las distintas modalidades previstas, el Cliente declara haber leído toda la información que se le ha facilitado durante el procedimiento de compra, y que acepta plenamente las condiciones generales y las condiciones de pago transcritas a continuación.

Si el cliente es un consumidor, deberá, una vez finalizado el procedimiento de compra en línea, imprimir o guardar una copia electrónica y, en cualquier caso, conservar las presentes condiciones generales de venta.

Queda excluido cualquier derecho del Cliente a indemnización o compensación, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o bienes causados por la no aceptación, incluso parcial, de un pedido.

Art. 2. Modalidades de compra

El Cliente sólo podrá adquirir los productos presentes en el catálogo electrónico del Sitio en el momento de realizar el pedido, tal y como se describen en las correspondientes fichas descriptivas. Se entiende que la imagen que acompaña a la ficha descriptiva de un producto puede no ser perfectamente representativa de sus características, sino que puede diferir en color, tamaño y productos accesorios presentes en la imagen. Toda la información de apoyo a la compra se entiende como mero material informativo genérico, no referido a las características reales de un único producto.

La correcta recepción del pedido será confirmada por el Vendedor mediante una respuesta por correo electrónico, enviada a la dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente. Este mensaje de confirmación contendrá la Fecha y Hora de ejecución del pedido y un Número de Pedido, que se utilizará en cualquier comunicación posterior con el Vendedor. El mensaje repetirá todos los datos introducidos por el Cliente, que se compromete a verificar su exactitud y a comunicar sin demora cualquier corrección, utilizando el servicio de atención al cliente.

el Vendedor comprobará la disponibilidad de stock de los productos y, posteriormente, enviará el correo electrónico de aceptación del pedido con el que se dará por finalizado el contrato de compra y que contendrá también la fecha estimada de entrega según las mejores prácticas del socio logístico. En caso de no aceptación del pedido, el Vendedor lo notificará al Cliente por correo electrónico o por teléfono en un plazo de tres días a partir de la recepción del resumen por correo electrónico.

Art. 3. Modalidades de pago

Tarjeta de crédito: en caso de compra de bienes mediante el método de pago de tarjeta de crédito, el cargo en la tarjeta de crédito se realizará en el mismo momento en que se procese el pedido.
el Vendedor se reserva el derecho de solicitar al Cliente información adicional (por ejemplo, número de teléfono) o de enviar copias de los documentos que demuestren la titularidad de la tarjeta utilizada. En ausencia de la documentación solicitada, el Vendedor se reserva el derecho de no aceptar el pedido.

En ningún momento del proceso de compra el Vendedor puede conocer la información relativa a la tarjeta de crédito del Comprador, que se transmite mediante conexión segura directamente al sitio del banco que gestiona la transacción. el Vendedor no conserva ni tiene acceso a la información relativa a la tarjeta de crédito del Cliente.

Contra reembolso: en caso de compra contra reembolso, no se aplicará ninguna contribución adicional al importe total, tal y como se indica claramente al elegir la forma de pago. El pago, que se efectuará directamente al mensajero, tendrá lugar en el momento de la entrega de los productos. Sólo se puede pagar en efectivo, no es posible pagar con cheque.

Compras a través de PayPal: En los casos de compra de bienes con el método de pago PayPal, una vez concluida la transacción en línea, PayPal cargará inmediatamente el importe de la compra realizada.

Art. 4. Modalidades de envío

el vendedor puede aceptar pedidos con entrega en todo el mundo. Utilizamos las mejores empresas de mensajería urgente nacionales e internacionales para realizar envíos a todo el mundo, lo que garantiza un servicio seguro, rápido y rastreable. Todos los pedidos se tramitan y envían en un plazo de 2 días laborables a partir de la aceptación del pedido.

Por cada pedido realizado, el Vendedor emitirá un documento de acompañamiento del material enviado. Para la eventual emisión de la factura, serán vinculantes los datos facilitados por el Cliente en el momento del pedido. Tras la ejecución del pedido, ya no será posible solicitar una factura si no se ha expresado previamente. Una vez emitida la factura, no será posible modificarla.

Los gastos de envío, si los hubiera, correrán a cargo del Vendedor y se indicarán claramente al realizar el pedido. El Cliente no deberá abonar nada adicional al total del pedido.

La entrega de lo pedido está prevista a pie de calle excepto:

comunicado de otro modo por nuestro servicio de atención al cliente,
lo dispuesto en la ficha técnica del producto,
la compra explícita de entrega al piso, en su caso.
A la entrega de la mercancía por el mensajero, el Cliente está obligado a comprobar:

  • que el número de bultos entregados corresponde al número indicado en el documento de acompañamiento de la mercancía.
  • que el embalaje esté intacto, sin daños, no mojado ni alterado de otro modo, incluidos los materiales de sellado (cinta adhesiva o flejes).

Cualquier desperfecto en el embalaje y/o en el producto, o la falta de correspondencia en el número de bultos o indicaciones, deberá impugnarse inmediatamente, estampando la mención "VERIFICAR RESERVA" (ESPECIFICANDO LA RAZÓN DE LA RESERVA, por ejemplo, "embalaje perforado", "embalaje aplastado", etc.) en el justificante de entrega del mensajero. Una vez firmado el documento del mensajero, el Cliente no podrá plantear ninguna objeción en cuanto a las características externas de lo entregado.

Cualquier problema con la integridad física, la correspondencia o la integridad de los productos recibidos debe comunicarse en un plazo de 3 días a partir de la entrega, en la forma prevista en el presente documento.

En caso de no recogida del material en stock en los almacenes del transportista en el plazo de 5 días hábiles por imposibilidad reiterada de entrega en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido, el material solicitado será devuelto a los almacenes del Vendedor.

Art. 5. Derecho de retractación

Si el Cliente es un consumidor (es decir, una persona física que adquiere los bienes para fines no relacionados con su actividad profesional), tiene derecho a desistir del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin penalización alguna. Para ejercer este derecho, el Cliente, en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de los bienes, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del Vendedor por correo electrónico a la dirección /shop/contact-7c31a2515b6/ (especificando nombre, dirección geográfica, número de teléfono y, en su caso, dirección de correo electrónico), indicando que desea acogerse al derecho de desistimiento.

En caso de desistimiento del contrato, se reembolsarán todos los pagos efectuados al Vendedor, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de la decisión de desistir. Dichos reembolsos se efectuarán mediante transferencia bancaria, siendo responsabilidad del Cliente facilitar puntualmente los datos bancarios en los que se efectuará el reembolso (Número de Cuenta/IBAN y titular de la cuenta). El Cliente será responsable de la devolución de la mercancía al Vendedor. Los gastos directos de devolución de la mercancía correrán a cargo del Cliente.

El Cliente sólo será responsable de la disminución de valor de la mercancía resultante de una manipulación de la misma distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de la misma. El Cliente asumirá toda la responsabilidad del envío hasta la recepción en nuestros almacenes. En caso de daño de la mercancía durante el transporte, el Vendedor informará al Cliente de lo sucedido (en el plazo de 5 días hábiles desde la recepción de la mercancía en sus almacenes), para permitirle presentar sin demora una reclamación contra el transportista de su elección y obtener el reembolso del valor de la mercancía (si está asegurada); en este caso, el producto se pondrá a disposición del Cliente para su devolución, cancelando al mismo tiempo la solicitud de desistimiento.

el Vendedor no será responsable en ningún caso de los daños o robo/pérdida de las mercancías devueltas por envíos no asegurados. En caso de que la mercancía sea enviada por el Cliente, el reembolso quedará suspendido hasta la fecha de recepción de la misma en los almacenes del Vendedor o, alternativamente, hasta el momento en que el Cliente certifique el envío mediante un recibo.

No obstante, el derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:

  • el derecho se aplica al producto adquirido en su totalidad; no es posible ejercer el desistimiento sólo sobre una parte del producto adquirido (por ejemplo: accesorios, software adjunto, etc.);
    el derecho no se aplica a: (i) productos audiovisuales o software informático precintados (incluidos los adosados a hardware), una vez abiertos; (ii) productos a medida o claramente personalizados; (iii) diarios, publicaciones periódicas y revistas, con excepción de los contratos de suscripción para el suministro de dichos productos; (iv) productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
  • los bienes adquiridos deben estar intactos y devolverse en el embalaje original, completos en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio: manuales, cables, etc.); para limitar los daños al embalaje original, recomendamos colocarlo en una segunda caja.

A su llegada al almacén, el producto será examinado para detectar cualquier daño o manipulación que no sea consecuencia del transporte.

Si el embalaje y/o el embalaje original están dañados, el Vendedor deducirá del reembolso debido un porcentaje, no superior al 10% del mismo, en concepto de contribución a los gastos de restauración.

El derecho de desistimiento caduca totalmente, por falta de la integridad esencial de la mercancía (embalaje y/o su contenido), en los casos en que el Vendedor constate

  • el uso no diligente de los bienes que haya menoscabado su integridad, o el uso de cualquier consumible;
  • la falta del embalaje exterior y/o interior original;
  • la ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, cables, manuales, piezas, etc.);
  • daños en el producto por causas ajenas al transporte.

En caso de caducidad del derecho de desistimiento, la mercancía permanecerá en las instalaciones del Vendedor, a disposición del Cliente para su recogida a su cargo.

Art. 6. Garantías del vendedor

Todos los productos vendidos por il Venditore están cubiertos por la garantía convencional del fabricante y la garantía de 24 meses de il Venditore por defectos de conformidad.

Art. 7. Garantías del cliente

El Cliente declara y garantiza (i) que es mayor de edad y consumidor de conformidad con el artículo 3 del Código de Consumo; (ii) que los datos facilitados por él para la ejecución del contrato son correctos, veraces y no vulneran derechos de terceros.

Artículo 8 Privacidad

Los datos personales solicitados al realizar un pedido se recogen y tratan con el fin de satisfacer las peticiones expresas del Cliente. el Vendedor garantiza a sus clientes el cumplimiento de la legislación en materia de tratamiento de datos personales, regulada por el código de privacidad establecido en el artículo 13 del Reglamento Europeo 2016/679 ("GDPR").

Información completa en la sección Política de privacidad.

Art. 9. Política de devoluciones y reembolsos

Si, por cualquier motivo, no queda satisfecho con su pedido, póngase en contacto con nosotros. Para una resolución más rápida, incluya tres fotografías que muestren la zona dañada del artículo. Las fotografías más óptimas son sobre una superficie plana, con la etiqueta y el error claramente visibles. Utilizaremos esta información para ayudarle con su pedido.

Circunstancias en las que se concederán devoluciones

Puede obtener el reembolso si

  • El producto adquirido no funciona
  • No ha recibido el producto en un plazo de 60 días
  • El reembolso se efectúa única y exclusivamente por transferencia bancaria, previa notificación del IBAN y del nombre del titular.

La garantía del vendedor no cubre:

  • Daños causados por accidentes
  • Cuidados inadecuados
  • Desgaste normal
  • Distribución de colores y materiales
  • Modificaciones postventa

No se aceptarán devoluciones/cambios de productos expuestos al agua.